История поломок сотового телефона и возможности возврата денег - что делать и сколько длится гарантия после ремонта?

Вопрос №3241687 из г. Владимир
опубликован 22.01.2014, 20:23

10 февраля 2013 года мной был приобретен сотовый телефон. 30 сентября того же года он сломался, я сдала его на гарантийный ремонт.29 октября мне его вернули. Он проработал еще около двух месяцев и снова сломался (тот же дефект). 13 января я написала претензию на возврат денег. Мне пришло письмо с ответом. В нем указана 18 статья 1 пункт. И написано: Наша компания действует исключительно в рамках законодательства, и мы не можем удовлетворить требования, заявленные в вашей претензии. Мы предлагаем Вам обратиться в магазин сотовой связи с заявлением о проведении гарантийного ремонта и представить товар для установления недостатка. В случае принятия специалистами сервисного центра решения о наличии в Товаре существенных недостатков и нецелесообразности его ремонта Вам будут возвращены денежные средства, уплаченные за товар. Это конечно мала часть письма, но все же. Мне хотелось бы узнать: как дальше действовать и на сколько продлевается гарантия на телефон после первого ремонта? Большое спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хорбина Юлия Александровна

Юрист Вольск, стаж 15 лет

4.9 7944 отзывa

Карина,Всё правильно если экспертиза покажет что не по Вашей причине сломался телефон то они согласно ст 18 ЗоПП должны вернуть деньги.

22.01.2014, 20:28

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН ЯВЛЯЕТСЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРОМ И В СООТВ. С СТ. 18 ЗПП В СЛУЧАЕ невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВА РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ПОТРЕБОВАТЬ ДЕНЬГИ

22.01.2014, 20:31

Спасибо за помощь!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста