Банк Связной - просят закрыть счет, несмотря на оплату долга

В 2010 году в декабре месяце, я зайдя в салон связи Связной открыл себе дебетную карту, для совершения с её помощью покупок в подобных салонах и т.д. В 2011-2012 годах в конце или в начале я не помню точно, карту эту Связной банк потерял и ей не пользовался (соответственно). В 2013 году она опять мне попалась, так сказать нашлась, но я не имея к ней пин кода созвонился с банком, объяснил ситуацию и попросил выдать мне новый пин-код, но получил отказ т.к номер телефона у меня сменился к тому моменту и у меня попросили назвать последнюю цифру платежа. Мне ее взять было негде, тогда сотрудник банка предложил мне оплатить какую нибудь покупку в магазине где не надо вводить пин-код после сообщить им сумму платежа и они мне сменят номер телефона и сообщат новый пин-код, что мною и было сделано. В результате у меня сформировалась задолженность в размере 157 руб 02 копейки (пин-код мне так и не дали), Сослались на имеющуюся задолженность у меня! На период 10.012013 года мой долг составил 327 руб 37 коп, я пошел в салон связи и оплатил 500 рублей (чек сохранил), спустя месяц мне начали названивать коллекторы и требовать погасить кредит перед банком Связной в сумме 157 руб 02 коп, который я никогда прошу заметить не брал. Уже год меня и мою семью одолевают с различными угрозами непонятные мне люди, сумма выросла уже до 1 тысячи с копейками я в эти цифры вникать даже не хочу. Вопрос Как мне прекратить всю эту вакханалию и по возможности наказать банк Связной за подобные вымогательства? (на просьбу закрыть счет мне говорят оплатите долг (который я оплатил и с избытком прошу заметить) и только при личном присутствии в банке! А банк Связной у нас в городе не имеет офисов ни одного!