Вопрос о возврате денег за проведение экспертизы при истечении гарантийного срока

Вопрос №3244779 из г. Чебоксары
опубликован 23.01.2014, 12:24

Покупатель 19.11.13 приобрел в моем отделе сапоги. В товарном чеке прописано - гарантия 30 дней, но ведь по закону больше. 21.01.14 покупатель пришел ко мне уже с заключением независимой экспертизы (проведенной за свой счет) и требованием вернуть деньги за обувь и за проведение экспертизы. На вопрос - почему Вы первоначально не обратились в магазин, в котором приобретали обувь, девушка ответила - прочитала в интернете, что раз гарантия на обувь закончилась, то проводить экспертизу нужно самостоятельно. Покупатель ведь даже не обращался ко мне по ст. 18 ЗоЗПП и я покупателю не отказывала в удовлетворении требований, не оспаривала наличие в товаре недостатков. Должна ли я возвращать деньги за проведение экспертизы если гарантия закончилась и если не закончилась? В моем случае гарантия закончилась или нет?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Если гарантийный срок истек, то требование можно предъявлять, только если будет доказано, что недостатки возникли до передачи потребителю - ст.19 Закона о защите прав потребителей.

Потребитель принес доказательство - экспертизу, т.к. по истечении гарантийного срока это его обязанность. Брак доказан, продавец должен выполнить требования ст.18, а так же оплатить все издержки, в том числе и стоимость экспертизы. Так что должны вернуть и стоимость обуви и стоимость экспертизы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопрос о возврате денег за проведение экспертизы при истечении гарантийного срока

Юридические услуги в Чебоксары

Похожие вопросы