Проблема с зимними сапогами - лопается подошва через месяц после покупки. Как решить ситуацию без чека и гарантии?

Вопрос №3252582 из г. Москва
опубликован 24.01.2014, 22:44

Купила зимние сапоги в декабре. Сейчас 24.января. Прошло около месяца. Подошва лопается, но в том месте где она присоединена к самому сапогу, а слой нижний пока нормальный. Я бы поняла бы от реагентов стал портиться нижний слой. Не помню срок гарантии и, к сожалению не могу найти чек. Где-то слышала, что без чека тоже можно обратиться с претензией, но куда-в магазин? Как доказать (хотя они и так меня помнят), что у них куплены сапоги? Что делать, подскажите?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Антон Павлович

Юрист Санкт-Петербург

5.0 151 отзыв

Согласно ч. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если есть сомнения в добросовестности продавца, можно обратиться к производителю, выбор закон оставляет за вами.

24.01.2014, 22:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием в отказе если есть свидетели совершения покупки. Так как вы не помните срок гарантии, то прежде чем предъявлять претензию, вам необходимо доказать, что недостатки возникли не по вашей вине. Делается это путем проведения товароведческой экспертизы. Претензию необходимо направлять в адрес продавца - на юридический или фактический адрес торгующей организации или ИП.

24.01.2014, 22:58

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с зимними сапогами - лопается подошва через месяц после покупки. Как решить ситуацию без чека и гарантии?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы