Обнаружены недостатки планшета после приобретения - батарея не заряжается, проблемы с загрузкой игр и страниц. Покупатель хочет вернуть деньги, но предложено оплатить ремонт. Как правильно обосновать требов
Вопрос №3259248
из г. Новосибирск
опубликован 26.01.2014, 12:21
опубликован 26.01.2014, 12:21
В конце декабря 2013 г приобрели планшет, ч-з 7-10 дн обнаружили след недостатки: полностью не заряжается батарея, долго прогружаются игры, страницы... до истечения срока 14 дней написала заявление на возврат денег, планшет забрали на экспертизу. Результат: требуется замена программного обеспечения, виноват покупатель предлагают ремонт за мой счет. Могу ли я все таки требовать возврата денег? Если да, как правильно обосновать? Буду благодарна за помощь?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вообще то экспертиза делается только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. Так как планшетный компьютер относится к ТСТ, то вы правильно обратились с претензией в течении первых 15 дней. Интересно как вам обосновали что это вы виноваты в возникшем недостатке и каким именно документом у вас принимали товар.
26.01.2014, 12:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Сказали, что это мы что-то не , поэтому, произошел сбой ПО, а это в свою очередь может влиять на возможность зарядки... Я все таки хочу вернуть его, и вернуть свои деньги. Как мне дальше правильно действовать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 557
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 895
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 942
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 763
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 124
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 202
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Какой срок для обнаружения поломки телефона и можно ли требовать возврата денег сразу после покупки?
Возврат денег за телевизор - сколько времени может занять экспертиза?
Рассмотрение претензии на возврат денег за неисправный планшет в магазине МТС затягивается, какую позицию занять?
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Но на вопрос о возврате следует ответ, что возврат возможен только при признании, аппарата не подлежащем ремонту.
Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - возможность замены товара или возврата денег?
Отказ в возврате и замене аккумуляторной батареи при неправильной эксплуатации - юридически правильное решение
Проблемы с планшетом для учебы - отказ магазина в возврате денег после неудачного ремонта
Проблемы с купленным планшетом - право на требование сроков экспертизы и возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут