Обнаружены недостатки планшета после приобретения - батарея не заряжается, проблемы с загрузкой игр и страниц. Покупатель хочет вернуть деньги, но предложено оплатить ремонт. Как правильно обосновать требов
Вопрос №3259248
из г. Новосибирск
опубликован 26.01.2014, 12:21
опубликован 26.01.2014, 12:21
В конце декабря 2013 г приобрели планшет, ч-з 7-10 дн обнаружили след недостатки: полностью не заряжается батарея, долго прогружаются игры, страницы... до истечения срока 14 дней написала заявление на возврат денег, планшет забрали на экспертизу. Результат: требуется замена программного обеспечения, виноват покупатель предлагают ремонт за мой счет. Могу ли я все таки требовать возврата денег? Если да, как правильно обосновать? Буду благодарна за помощь?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вообще то экспертиза делается только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. Так как планшетный компьютер относится к ТСТ, то вы правильно обратились с претензией в течении первых 15 дней. Интересно как вам обосновали что это вы виноваты в возникшем недостатке и каким именно документом у вас принимали товар.
26.01.2014, 12:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Сказали, что это мы что-то не , поэтому, произошел сбой ПО, а это в свою очередь может влиять на возможность зарядки... Я все таки хочу вернуть его, и вернуть свои деньги. Как мне дальше правильно действовать.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 756
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
169
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 224
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 766
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
84
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 291
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Какой срок для обнаружения поломки телефона и можно ли требовать возврата денег сразу после покупки?
Возврат денег за телевизор - сколько времени может занять экспертиза?
Рассмотрение претензии на возврат денег за неисправный планшет в магазине МТС затягивается, какую позицию занять?
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Но на вопрос о возврате следует ответ, что возврат возможен только при признании, аппарата не подлежащем ремонту.
Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - возможность замены товара или возврата денег?
Отказ в возврате и замене аккумуляторной батареи при неправильной эксплуатации - юридически правильное решение
Проблемы с планшетом для учебы - отказ магазина в возврате денег после неудачного ремонта
Проблемы с купленным планшетом - право на требование сроков экспертизы и возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут