Обнаружены недостатки планшета после приобретения - батарея не заряжается, проблемы с загрузкой игр и страниц. Покупатель хочет вернуть деньги, но предложено оплатить ремонт. Как правильно обосновать требов

Вопрос №3259248 из г. Новосибирск
опубликован 26.01.2014, 12:21

В конце декабря 2013 г приобрели планшет, ч-з 7-10 дн обнаружили след недостатки: полностью не заряжается батарея, долго прогружаются игры, страницы... до истечения срока 14 дней написала заявление на возврат денег, планшет забрали на экспертизу. Результат: требуется замена программного обеспечения, виноват покупатель предлагают ремонт за мой счет. Могу ли я все таки требовать возврата денег? Если да, как правильно обосновать? Буду благодарна за помощь?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Вообще то экспертиза делается только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. Так как планшетный компьютер относится к ТСТ, то вы правильно обратились с претензией в течении первых 15 дней. Интересно как вам обосновали что это вы виноваты в возникшем недостатке и каким именно документом у вас принимали товар.

26.01.2014, 12:34

Спасибо за ответ! Сказали, что это мы что-то не , поэтому, произошел сбой ПО, а это в свою очередь может влиять на возможность зарядки... Я все таки хочу вернуть его, и вернуть свои деньги. Как мне дальше правильно действовать.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы