Какой срок для обнаружения поломки телефона и можно ли требовать возврата денег сразу после покупки?

Вопрос №18631618 из г. Архангельск
опубликован 06.08.2021, 21:56

Купила телефон 24/07,принесла домой, батарея не заряжается никак, на след день принесла в магазин, написала заявление на возврат денежных средств. Сколько дней даётся на обнаружение поломки? Могу ли я требовать сейчас возврат денег.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Армоник Татьяна Юрьевна

Адвокат Котлас, стаж 14 лет

4.4 22 отзывa

Если в технически сложном товаре (в данном случае телефоне) в течение гарантийного срока обнаружены недостатки и это произошло в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней.

06.08.2021, 22:05

Спасибо за консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 20. Возраст, с которого наступает уголовная ответственность

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

1. Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" срок для удовлетворения требований должны были установить вы в письменной претензии.

2. Требовать возврата денежных средств за некачественный товар от исполнителя потребитель вправе на основании ст. 20 указанного закона:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Удачи.

06.08.2021, 22:06

Спасибо за консультацию

Спросить юриста