Мы промолчали и стали класть на карту каждый месяц по 5% от снятой суммы как и положено.

Здравствуйте! У нас вот такая проблема: В апреле 2012 года мы взяли кредит в ВТБ , в этот момент нам еще предложили кредитную карту, мы согласились, но нам сказали что за ней надо приехать через два дня. мы приехали через 2 дня, специалисту было некогда он попросил прийти завтра. мы пришли он отдал нам карту. платили основной кредит исправно. В январе этого года я родила мужу пришлось пойти в декрет соответственно нам стало нечем платить за кредит, т.к. я тоже не работаю. и мы стали снимать деньги с кредитной карты чтоб жить и платить за потребительский кредит. где-то в апреле месяце мы обнаружили что, у нас с зарплатной карты(нам перечисляют туда детские) стали снимать деньги мы пошли в банк,нам сказали что мы не кладем на карту и поэтому они снимают сами. Мы промолчали и стали класть на карту каждый месяц по 5% от снятой суммы как и положено. В июне месяце у нас не было возможности положить на карту и оплатили только потребительский кредит,потом нам позвонили на домашний с банка и сказали (разговаривал с ними муж т. к. кредиты на нем и он нечего толком не понял)Что 3800 мы должны еще что у нас сняли деньги. Я пошла в банк и уточнила на какую карту мне положить деньги чтоб у нас не было просрочек мне сказали что на потребительский. Я положила не придав значения что они сняли с кредита! И наконец в Июле я пошла платить кредиты и выяснилось что в июне когда я положила 3800 на потребительский кредит их опять сняли на кредитку оставив на 1400 на кредит тем самым вгоняя нас в долг соответствено пошла пеня и штрафы. в течении этого времени нам с банка не звонили с сообщением что у нас задолженность. Вчера мы пошли в банк разбираться ведь у нас нет договора на кредитку и мы не давали согласие чтоб у нас снимали с кредита на кредит... на что нам внизу человек ответил как так у вас нет договора это надо решать со специалистом и направил нас к девушки которая услышав суть притензий к ней начала говорить что карта идет дополнением основного кредита что она не являеться кредитным продуктом и на нее не нужен договор. На наш вопрос почему без нашего согласия снимаются деньги с одного кредита на другой ответила что это право банка!!!! Прав ли банк в этой ситуации???