Проблема с задолженностью по квартплате из-за ошибочной регистрации - Как поступить и что заострить внимание?

Такая ситуация, задолженность по кварплате составляет 120 т.р. не платили по двум причинам сначала было тяжелое состояние здоровья, после не могли пару лет устроиться на работу (отказывали по разным причинам), сейчас имеется работа, дочь год назад стала совершеннолетней, но еще учиться, как выяснилось, месяц назад обратила внимание, что в квитанции прописано, что в квартире зарегестрированно 4 человека, на самом деле 2 т.е. я и моя дочь, квартира никогда не сдавалась, никто кроме нас не проживал в ней и не был прописан, родители с квартиры в связи с переездом выписаны были в 2006 году, так же в 2006 году квартира была приватизирована, пришла разбираться на счет того откуда появились какие-то лишние 2 человека, мне сказали, что приходило уведомление. Когда они вели список сколько человек в каких квартирах зарегестрированно, и в уведомлении как мне сказали оглашалось, что если ошибка. Что в квартире не 4. а 2, то появитесь в жилтресте, но факт в том, что никто из семьи не видел это уведомление в глаза, написала заявление, т.к. акт мне отказались составлять, заявление на перерасчет задолженности и количество зарегистрированых человек, сказали передадут в коммунальные сети, но так и не передали сказали иди сами туда. Из-за того что в квартире якобы зарегистрировано 4 человека сумма за месяц выходит порядка 4 тысяч рублей, вместо 2100, в общем получилось что с 2012 года, идет этот сбой, и у меня нет желания переплачивать почти 30 тысяч из-за их ошибки, а мне просто отказывают в перерасчете. Что мне делать в этой ситуации, как поступать, на что заострить особое внимание? Должны дать рассрочку, но с учетом того если я проплачу кварплату за последний месяц, правильно мне сказали?