Правда ли клиент всегда прав? О стереотипах и предрассудках в обслуживании
Вопрос №326995
из г. Москва
опубликован 15.03.2006, 19:49
опубликован 15.03.2006, 19:49
Всегда ли прав клиент? Никакой иронии, просто есть категория клиентов, которые продавца или предпринимателя за человека не считают.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Наталья!
С позици закона - клиент, покупатель, закчик, как более слабая сторона, нуждается в большей степени защиты. Закон, в частности, ФЗ "О защите прав потребителей" направлен в большинстве случаев на такую преимущественную защиту (например, освобождает потребителя - истца от необходимости уплаты госпошлины по искам в защиту его прав, устанавливает презумпцию "неведения" потребителя относительно особых свлйств товара и т.д.). Однако, до тех пор, пока действует провозглашенный в ст. 10 ГК РФ, принцип разумности и добросовестности.
В то же время следует отличать отношения между продавцом и покупателем, выходящие за рамки "потребительских", которые зачастую необоснованно продлеваются и в сферу админитративных правонарушений и откровенно преступных действий (например, клевета, оскорбление - ст.ст. 129, 130 УК РФ).
В этом случае действуют нормы и правила в иной сфере, чем гражданско-правовые отношения.
Поэтому, ответить на Ваш вопрос, можно определенно: "Нет, не всегда".
Если у Вас возникла какая-то конкретная проблема, обратитесь на мой E-mail (его можно найти на сайте по Ф.И.О. юриста.).
Наилучшие пожелания,
15.03.2006, 22:22
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
76
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ответственность при сделке с незнакомым продавцом по предоплате - риски и возможные последствия
Предприниматель стал жертвой мошенничества - клиент перевел деньги другому клиенту, используя счет ИП
Как отказать клиенту в обслуживании при неадекватном поведении - права и возможности дизайнера в салоне штор
Ошибочно выписанный чек в магазине - как реагировать консультанту?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут