Как обменять газовую плиту с дефектом на исправную и получить временно аналогичный товар в магазине Эльдорадо?

Вопрос №3277668 из г. Екатеринбург
опубликован 29.01.2014, 11:50

27 декабря мной была приобретена в магазине Эльдорадо газовая плита стоимостью 14 тыс. рублей. 28 января при подключении плиты мастером сервисного центра, сотрудничающего с данным магазином, было установлено отсутствие в комплектации ножек, а также диагностирована неисправность духового шкафа по причине дефекта электромеханического клапана. Что мне необходимо сделать, чтобы обменять плиту на исправную? Должен ли магазин, если товар подлежит гарантийному ремонту, предоставить мне на время ремонта в пользование аналогичный товар?

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Панасенко Сергей Владимирович

Адвокат

из города Екатеринбург, стаж 13 лет

4.9 802 отзывa

Пишите претензию, в которой подробно описывайте все неисправности. Если это заводской брак, то проблем с обменом быть не должно. Если продавец не согласен с этим, то проводит экспертизу. На период проведения экспертизы Вам должны предоставить в пользование иной товар.

29.01.2014, 12:14

Спасибо за ответ! А имеет какое-либо значение, что с момента покупки прошел 1 месяц, а не 15 дней, как написано в ст. 18 Закона о защите прав потребителей? Однако, в течение этого времени плита не эксплуатировалась, т.к. установка проходила именно спустя 1 месяц после покупки и неисправность была установлена именно в результате подключения

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59