1. В какой срок магазин должен ответить на мое заявление от 5 января 2003?

Вопрос №72615 из г. Москва
опубликован 29.01.2003, 13:50

25 Декабря 2002 года мною была приобретена газовая плита. 30 декабря 2002 была назначена доставка плиты. Доставка не имела место. 5 января магазину было оставлено заявление на имя директора магазина с претензией по факту не поставки с требованием возмещения ущерба в размере 3% от стоимости заказа за каждый просроченный день (цена доставки отдельно в транспортной накладной и чеке не указана) и назначен новый срок доставки 8 января 2003 года. В вновь назначенный срок товар не был доставлен, причины магазином не объяснялись. 21 января 2003 года плита была доставлена. 1. В какой срок магазин должен ответить на мое заявление от 5 января 2003? 2. В праве ли я требовать выплату неустойки за просрочку с 30 декабря 2002 по 21 января 2003 в размере 3% от стоимости плиты за каждый день просрочки либо эту неустойку следует рассчитывать с 8 января 2003 по 21 января 2003? 3. какова исковая давность по таким делам? 4. Было ли нарушение магазином правил торговли в данном случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пономарева Ирина Александровна

Юрист Москва, стаж 22 года

4.7 12016 отзывов

Уважаемая Людмила!

1. По общим правилам, срок, в течение которого магазин должен был ответить на Вашу претензию, устанавливается как "разумный". В данном случае, это может быть 3-5 рабочих дней.

2. В соответствии с пунктом 5 статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать выплаты неустойку в размере 3% цены выполнения работ (оказания услуг). В Вашем случае цена отдельно не указана, следовательно, в соответствии с п.5 ст. 28 ФЗ требуйте процент от общей цены заказа с первоначального срока, т. е. с 30 декабря (исключая праздники).

3. Исковая давность по данным категориям дел признается общей, в 3 года.

03.02.2003, 15:03

Уважаемая Ирина Александровна!!!
Большое спасибо, что нашли время ответить на мой вопрос. Очень хорошо, что появилась возможность оказания подобных услуг населению. Будем рекомендовать Вас всем своим знакомым в случае возникновения юридических проблем.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 5 дней