Головной офис не отвечает на письма с просьбой разобраться.

Здравствуйте! Ситуация такая: существует некая энергосбытовая компания в «столице» субъекта РФ, также существую филиалы этой компании в различных населенных пунктах этого субъекта РФ. Потребитель электроэнергии имеет договор с одним из этих филиалов, оплата электроэнергии производилась в установленные сроки переводом через бухгалтерию организации, где работает потребитель. Вдруг выясняется, что у этого конкретного филиала изменились реквизиты, и оплата электроэнергии 2 месяца уходила по прежним реквизитам в головной офис энергосбытовой компании. Филиал предъявляет претензии потребителю по неуплате за потребляемую энергию, утверждает, что не обязан извещать каждого потребителя о смене реквизитов. Головной офис не отвечает на письма с просьбой разобраться. Как поступить потребителю в данной ситуации? Спасибо.