Проблемы с планированием отпуска в Дубай - забытые визы, неоплаченный отель и предложение компенсации
Вопрос №3292577
из г. Екатеринбург
опубликован 31.01.2014, 15:30
опубликован 31.01.2014, 15:30
Ситуация в следующем. Мы планировали отпуск в Дубай, заранее, за два месяца (т.к планировали лететь с шестимесячным ребенком) оплатили 100%+страховка от невылета. В итоге за день до вылета выяснилось что ТА забыло заказать визы. Визы сделали за два дня. Далее выяснилось что они не оплатили выбранный нами отель. В итоге сказали что все хорошо, вылет завтра. Вообщем завтра растянулось на пять дней. Все это время мы сидели на чемоданах в ожидании вылета. Мы списались с отелем где нам сказали что нас уже месяц как не ждут, и мест в отеле свободных нет. ТА обманным путем (видимо надеясь на нашу неосведомленность) пыталось поселить нас в другой отель (он находится в 4 часах езды от Дубая). Мы обратились с просьбой вернуть деньги. На что нам сказали что согласны вернуть их завычетом виз, авиабилетов (якобы билеты не подлежат возврату) и какие-то штрафные санкции, либо предлодили вылет через две недели. Разумеется мы хотим вернуть 100% суммы, т.к нашей вины нет, а отпуск испорчен окончательно. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Тур не состоялся по вине ТА. Деньги вам должны вернуть в полном объеме + возместить моральный ущерб. Нужна будет помощь - пишите.
31.01.2014, 15:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!Дело в том что тур покупали у знакомой,поэтому договора нет,есть только квитанции об оплате.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 486
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
699
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
781
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 847
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
26
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Белгород
Наволокин А. Ю.
5
995
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Обратившись в визовый центр за визой в Венгрию, получили визу в Чехию и последующий отказ в визе Венгрии
Проблемы с обратным вылетом и неудачное пребывание в отелях - претензия к туроператору
Как поменять отель в Турции без штрафных санкций, если бронь уже сделана
Как вернуть деньги за забронированный отель, который закрылся за месяц до заезда
Возможно ли вернуть деньги и выбрать тур у другого туроператора?
Нарушения в туре в Дубай - потеря двух дней и отсутствие предоставленного ужина - возможно ли требовать компенсацию?
Военный запретил вылеты за границу - как получить компенсацию за отмененную поездку в Турцию?
Перенос вылета на сутки - можно ли требовать компенсацию за билеты от Emirates?
Когда я приехала в Россию, то я написала письмо менеджеру по продажам туристического агентства.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут