Проблемы с планированием отпуска в Дубай - забытые визы, неоплаченный отель и предложение компенсации

Вопрос №3292577 из г. Екатеринбург
опубликован 31.01.2014, 15:30

Ситуация в следующем. Мы планировали отпуск в Дубай, заранее, за два месяца (т.к планировали лететь с шестимесячным ребенком) оплатили 100%+страховка от невылета. В итоге за день до вылета выяснилось что ТА забыло заказать визы. Визы сделали за два дня. Далее выяснилось что они не оплатили выбранный нами отель. В итоге сказали что все хорошо, вылет завтра. Вообщем завтра растянулось на пять дней. Все это время мы сидели на чемоданах в ожидании вылета. Мы списались с отелем где нам сказали что нас уже месяц как не ждут, и мест в отеле свободных нет. ТА обманным путем (видимо надеясь на нашу неосведомленность) пыталось поселить нас в другой отель (он находится в 4 часах езды от Дубая). Мы обратились с просьбой вернуть деньги. На что нам сказали что согласны вернуть их завычетом виз, авиабилетов (якобы билеты не подлежат возврату) и какие-то штрафные санкции, либо предлодили вылет через две недели. Разумеется мы хотим вернуть 100% суммы, т.к нашей вины нет, а отпуск испорчен окончательно. Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Тур не состоялся по вине ТА. Деньги вам должны вернуть в полном объеме + возместить моральный ущерб. Нужна будет помощь - пишите.

31.01.2014, 15:40

Спасибо за ответ!Дело в том что тур покупали у знакомой,поэтому договора нет,есть только квитанции об оплате.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с планированием отпуска в Дубай - забытые визы, неоплаченный отель и предложение компенсации

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы