Проблемы с планшетом - Как требовать замену после нескольких ремонтов и отказа от устройства?

Вопрос №3295190 из г. Кропоткин
опубликован 01.02.2014, 00:45

Господа юристы. Помогите пожалуйста. Купила планшет в августе. В ноябре сломался usb хост. Отдала на ремонт. В конце декабря перестал опять работать хост и добавилась проблема с кнопкой вкл/выкл. Я опять пришла в салон и спросила могу ли я требовать замену. Консультанты бросились меня уверять, что только гарантийный ремонт мне доступен. Я поверила и отдала на ремонт. Я веду праздники и попросила подменный фонд, в котором так же было отказано (хотя должны были предоставить). в итоге я понесла материальные убытки. Я спросила у их юриста могу ли я теперь отказаться от этого планшета во время или после ремонта, на что мне ответили отказом. Что делать? Планшет который постоянно ломается тоже не нужен. У него так то и гарантия скоро кончится такими темпами.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Роман Валентинович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8944 отзывa

Пишите претензию с требованием вернуть деньги или заменить товар на товар надлежащего качества. Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа, обращайтесь с иском в суд. В исковые требования включайте также компенсацию морального вреда + штраф за нарушение прав потребителя. Лучше если иск составит юрист/адвокат.

01.02.2014, 00:53

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Киселева Людмила Михайловна

Юрист из города Самара, стаж 12 лет

5.0 2027 отзывов

Напишите им претензию с требованием Вернуть денежные средства за некачественный товар, и отдайте под роспись, либо отправьте по почте с описью вложения

01.02.2014, 00:47

Спасибо за ответ! а что дальше

Спросить юриста