Потеря денег и длительная экспертиза - мои права при возврате дубленки в магазине?
опубликован 04.02.2014, 08:58
25 декабря купила дубленку. Не носила. Разонравилась. 29 сдала в магазин потребовав деньги. Прошло 5 дней ни денег ни дубленки. Сказали отправили на экспертизу. Зачем экспертиза? Могу я потребовать возврат денег в течении 3 дней?
Да, Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 23 минуты
Деньги можете требовать только в случае отсутствия аналогичного товара на обмен (ст. 25 ЗоЗПП).
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Приобретение дубленки с недостатками - Что делать, если продавец не удовлетворяет требования возврата денег в срок?
Проблемы с дубленкой - Могу ли я вернуть деньги после замены?
Могут ли отказать в обмене на другую вещь, если черный цвет дубленки вызывает угнетение?
Проблемы с зимней дубленкой - обращение с претензией к продавцу и экспертиза
Как вернуть дубленку с падающим мехом после 30-дневного срока - советы и инструкции
Как оформить претензию на купленную дубленку, которая сильно красит
Реальность vs обещания - Замерзла в новой дубленке с тёплым обещанием
Возможно ли вернуть дубленку без этикетки и получить деньги обратно?
Оплатила покупку картой, вернула красящуюся дублёнку в магазин - сколько времени ждать возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут