Как вернуть предоплату в случае задержки доставки автомобиля?

Что нам нужно делать, чтобы вернуть предоплату? Пришли в автосалон и оформили договор купли-продажи. Оформляли в сентябре 2013 года и менеджер уверял, что авто нам изготовят и привезут до нового года, т е до 2014 года. В договоре написано, что дата ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ и могут быть задержки, но нас менеджер уверял, что задержек не бывает и мы подписали. Внесли предоплату в размере 20000. Когда время подходило к поставке авто мы обратились в салон с уточнением, всё ли у нас в силе, НО нас ждала плохая новость. Они сказали, что авто еще не начали собирать на заводе и поставка будет только в следующем году! Естественно это нас не устроило и мы написали отказ и на возврат предоплаты. Нам начали навязывать другие авто, но мы решили твердо, что с ними связываться не хотим. Нам обещали, что деньги вернут в течении 2 недель, но сначала должны быть подписаны документы управляющим. Мы ждали месяц, но никто ничего не подписывает, мы написали претензию на что нам пришел ответ, мол наша претензия удовлетворена полностью, просят реквизиты, но и после нет денег. Я спустя 10 дней решил позвонить (я много вообще звонил им), но на этот раз понял телефон не старший менеджер, а его сменщик и сказал, что документы не подписаны. Так я вот думаю, они нам прислали ответ о том, что претензия удовлетворена, но на самом деле нет, получаеться это было просто отписка, чтоб еще время потянуть?! Вот теперь мы не знаем, что делать! Подскажите пожалуйста, заранее благодарю!