Проблема с покупкой - как действовать, если полученный товар не соответствует описанию на сайте?

Вопрос №3328612 из г. Приморск
опубликован 06.02.2014, 15:54

Недавно я купил мобильный телефон в интернет магазине. Мне его выслали наложенным платежом. Возможности проверить его на месте не было, тел был разряжен, да и очередь была большая, проверять я его не стал. Придя домой включив телефон я обнаружил что он совсем не такой как описывают на сайте, функционал хуже и слабее на много обещанного, а заплатил именно за тот телефон, что на сайте. Связался с продавцом объяснил ситуацию, на что он мне ответил, что будет узнавать там где они их закупают, я сказал что хочу возврат денег, так как это обман и меня не интересует где они их закупают, продавец попросил ему перезвонить на следующий день. Перезвонил, ответ был аналогичный перезвонить позже, потом он вообще перестал отвечать! Что делать в такой ситуации, из данных о покупателе: есть его имя, отчество, фамилия и город проживания, точного адреса нет. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юношева Любовь Юрьевна

Юрист Харьков, стаж 14 лет

4.8 7273 отзывa

Александр, подавайте заявление о возврате товара в срок 14 дней, требуйте вернуть Вам деньги, что телефон Вам не подошел, узнавайте юр. адрес магазина, или берите об этом лице сведения из регистр. службы предпринимателей, при отказе обращайтесь с жалобой в инспекцию по защите прав потребителей, а также в суд.

06.02.2014, 15:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Филин Сергей Петрович

Юрист из города Саратов

4.6 7910 отзывов

Пишите претензию продавцу, т.к. товар не соответствует заявленным характеристикам. Желательно также сделать скриншот странички заказа и, по возможности, заверить ее у нотариуса.

06.02.2014, 15:56

Спросить юриста