Что и как нужно делать, куда обращаться в следующей ситуации.

ГК РФ устанавливает очередность наследования: наследников первой очереди (дети, супруг, родители) отсутствуют, но имеется внук, который наследует в первой очереди по праву представления (ст. 1142 ГК РФ). Доля наследника по закону (умершего до открытия наследства, в вашем случае дети родственницы) переходит по праву представления к его соответствующим потомкам, внуку родственницы (ст. 1146 ГК РФ), не может наследовать в случае, если его родители, дети родственницы были лишены наследодателем наследства (п. 1 ст. 1119 ГК РФ). Внук родственницы, который находится в заключении, может либо оформить доверенность на оформление наследственного дела, либо пропустив срок, установленный для принятия наследства (статья 1154 ГК РФ шесть месяцев), может обратиться в суд за восстановлением срока принятия наследства, и суд восстановит этот срок и признает наследника принявшим наследство, если наследник не знал и не должен был знать об открытии наследства или пропустил этот срок по другим уважительным причинам и при условии, что наследник, пропустивший срок, установленный для принятия наследства, обратился в суд в течение шести месяцев после того, как причины пропуска этого срока отпали.

Если нет наследников первой очереди, наследниками второй очереди по закону является сестра родственницы, а ее ребенок по праву представления (ст. 1143 ГК РФ

Наследники одной очереди наследуют в равных долях, за исключением наследников по представлению (ст. 1141 ГК РФ)