Неприятные сюрпризы в Таиланде - забронированная гостиница не предоставила место, а альтернативные номера не соответствовали ожиданиям. Что делать?

Для начала нужно написать претензию со своими требованиями в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей. Если по истечении 10 дней не будет ответа или ответ будет отрицательный, составляете исковое заявление, прикладываете все необходимые доказательства нарушения Ваших прав и подаете в суд. В зависимости от суммы взыскания (цена иска), которую Вы определите это будет либо мировой суд (до 50000 руб. цены иска) либо районный суд (свыше 50000 цены иска), можете выбрать суд по своему месту жительства. По аналогичным делам, с такими требованиями важными являются договор, подтверждение оплаты и т.д., а также документы, фотографии, любые подтверждения привезенные именно с места отдыха (другая гостиница и остальные несоответствия).

В соответствии со ст. 29 Закона РФ о защите прав потребителей:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Ну и конечно же возмещение морального вреда. Вам, как потребителю госпошлину платить при подачи иска не нужно.

Можете обратиться за помощью к нам, мы оказываем такие услуги бесплатно и практика по таким спорам у нас имеется.