Недобросовестная продажа телефона - как вернуть товар, если информация оказалась неправдивой?

Question

Я вчера приобрела телефон, при покупке продавец дал недоставерную информацию, хотя вопрос был задан конкретно, принимать телефон не хотят, т к технически сложный товар, есть ли возможность веинуть?

Голубцов Алексей Сергеевич · Accepted Answer

Да, такая возможность есть. Согласно части 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в 
разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким разумным сроком является срок годности товара, сезонность использования, потребительские свойства и т.п. (пункт 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"). 
В Вашем случае договор уже заключен, поскольку деньги Вы уплатили, телефон Вам передан. Поэтому, если прошло немного времени и Вам действительно не дали полной и достоверной информации о товаре, можете ставить вопрос о расторжении договора купли-продажи. Технически сложный это товар или нет, в данном случае значения не имеет, так как тут предусмотрено специальное основание для расторжения договора.

Матвеев Константин Олегович · Answer

Здравствуйте! Напишите письменную претензию магазину. Затем подавайте иск в суд о расторжении договора. Но как подсказывает мне мой опыт - в данном случае лучше будет, если не доводить дело до суда. В суде Вам еще нужно будет доказать, что информация до Вас доведена не была. Попробуйте обменять на другой товар с доплатой.

Недобросовестная продажа телефона - как вернуть товар, если информация оказалась неправдивой?

Похожие вопросы

Разочарование после покупки - мои проблемы с возвратом б/у телефона от second

Отказ в обмене сотового телефона из-за неуказания ограничений на работу в сети одного оператора - как решить спор с продавцом?

Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно

Относятся ли мобильные телефоны к технически сложным товарам и как это влияет на права покупателей?

Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой

Продавец отказывается принять неработающий модем, ссылаясь на сложность технического устройства.

Неудобный и неисправный телефон - как вернуть или обменять?

Проблемы с возвратом сложной бытовой техники - МТС отказывает в возврате денег, судья не поддерживает иск

Как вернуть деньги за смартфон, приобретенный в официальном магазине и залоченном под одного оператора МТС?

Проблема со звуком - Как заставить салон поменять или вернуть деньги за телефон Samsung-GT-S5611?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59