Недобросовестная продажа телефона - как вернуть товар, если информация оказалась неправдивой?

Вопрос №3382755 из г. Набережные Челны
опубликован 15.02.2014, 15:44

Я вчера приобрела телефон, при покупке продавец дал недоставерную информацию, хотя вопрос был задан конкретно, принимать телефон не хотят, т к технически сложный товар, есть ли возможность веинуть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

Да, такая возможность есть. Согласно части 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в

разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Таким разумным сроком является срок годности товара, сезонность использования, потребительские свойства и т.п. (пункт 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В Вашем случае договор уже заключен, поскольку деньги Вы уплатили, телефон Вам передан. Поэтому, если прошло немного времени и Вам действительно не дали полной и достоверной информации о товаре, можете ставить вопрос о расторжении договора купли-продажи. Технически сложный это товар или нет, в данном случае значения не имеет, так как тут предусмотрено специальное основание для расторжения договора.

15.02.2014, 16:27

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 40 минут

Матвеев Константин Олегович

Юрист из города Уфа, стаж 3 годa

5.0 96 отзывов

Здравствуйте! Напишите письменную претензию магазину. Затем подавайте иск в суд о расторжении договора. Но как подсказывает мне мой опыт - в данном случае лучше будет, если не доводить дело до суда. В суде Вам еще нужно будет доказать, что информация до Вас доведена не была. Попробуйте обменять на другой товар с доплатой.

15.02.2014, 16:25

Спросить юриста