Покупатель обнаружил дефект в меховом изделии - возможности возврата денег или обмена на товар
Вопрос №3388873
из г. Ярославль
опубликован 16.02.2014, 21:33
опубликован 16.02.2014, 21:33
В меховом изделии, приобретенном покупателем в моем магазине, через 2 мес. был выявлен дефект. Экспертиза не проводилась, т.к. производитель согласен что дефект возник во время производства товара.
Вопросы:
1. Мы готовы заменить товар на такой же (по артикулу, размеру, цвету). Имеет ли право покупатель потребовать деньги вместо обмена?
2. При возврате денег производитель возвращает всю сумму, уплаченную покупателем за товар или расходы несут вместе производитель (в размере оптовой цены)+магазин (в размере наценки)?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Имеет полное право на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
2. Производитель несет перед Вами ответственность в пределах уплаченной Вами суммы ему. Все остальное - смотрите Ваш договор.
16.02.2014, 21:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Покупатель вправе потребовать деньги, а Вам можно в порядке регресса потребовать деньги от производителя.
16.02.2014, 21:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 727
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
8
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с товаром - отсутствие обменного товара и необходимость возврата денег в другую точку страны на карту
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Возврат денег за покупку - право покупателя и обязанности продавца
Возврат товара с возвратом уплаченной суммы - права покупателя и обязанности магазина
Экспертиза показала, что деффект получился в результате неправельной эксплуатации.
Как действовать, если покупатель отказывается забирать товар после проведенной экспертизы и отказа в возврате денег
Проблемы с генератором - Правомочность действий продавца и требования покупателя
Кто несет ответственность за поврежденный товар - диспут между покупателем и поставщиком
Спор о возврате товара - правомерно ли удержание расходов на доставку при возврате из-за неподходящего размера?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут