Проблема с мобильным телефоном - отказ продавца в возврате или обмене. Как поступить?
Вопрос №3390172
из г. Москва
опубликован 17.02.2014, 08:07
опубликован 17.02.2014, 08:07
У меня произошла такая ситуация... Купил мобильный телефон 8.02. Через 7 дней он перестал заряжаться от зарядного устройста (шнур и зу я проверил-все работает) 16.02 я ездил в точку продажи с просьбой вернуть сумму за аппарат. В чем мне отказали сказав это сложное техническое устройство возврату или обмену не подлежит... Езжайте в сервис о заключении. Подскажите пожалуй план моих действий... Заранее благодарен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. Напишите письменную претензию. Направьте почтой (заказ. с уведомлением), либо нарочно (на 2 экземпляре пусть поставят дату и отметку о принятии).
2. Дождитесь ответа. Далее смотрите по ситуации. Они Вам отказывают неправомерно. Как минимум, они обязаны провести независимую экспертизу Товара, и в случае, если это брак - заменить вам товар, или, если такого Товара не будет в магазине - вернуть деньги.
Так же, вы можете сами провести экспертизу, но желательно их уведомить об этом. Расходы на экспертизу они обязаны будут Вам возместить, если поломка не по вашей вине.
17.02.2014, 08:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможен ли возврат сотового телефона без недостатков в течение 14 дней?
Купил телефон, который не держит заряд более 3 часов - что делать?
Осуществляются ли возврат или обмен сложных технических устройств в магазине?
В магазине мне сказали, что такой товар (сложное техническое устройство) обмену и возврату не подлежит, если нет брака.
Проблемы с зарядкой - Можем ли вернуть телефон и получить деньги обратно?
Как вернуть сложный технический товар в салоне Мегафон при отказе от обмена или возврата?
Можно ли обратиться в магазин с просьбой о замене оригинального зарядного устройства на гарантийном телефоне?
Проблемы с зарядным устройством нового сотового телефона - качество товара и расторжение договора купли-продажи
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут