Как вернуть телефон в кредит, если магазин требует справку о выплате и не хочет вернуть деньги?

Вопрос №3400134 из г. Астрахань
опубликован 18.02.2014, 14:44

У меня акт возврата телефона взятый в кредит. В магазине говорят меняйте на любой другой. А деньги отдавать не хотят говорят что бы я принесла справку о выплате кредита. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть деньги. Готовьте иск в суд.

18.02.2014, 14:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Нет у магазина такого права : требовать справки о выдаче кредита. Обязаны вернуть деньги в соответствии с положениями ст. 18 Закона "О защите прав потребителей). Пишите жалобу в Роспотребнадзор или обращайтесь в иском в суд

18.02.2014, 14:45

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Магола Виолетта Олеговна

Юрист из города Раменское, стаж 15 лет

4.9 6809 отзывов

Они обязаны вернуть денежные средства и справка о закрытии кредита не причем. Обратитесь в Роспотребнадзор

18.02.2014, 14:47

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Никакой справки не предоставляйте, не имеет права продавец требовать такую справку.

Согласно п.5 ст.24 Закона О защите прав потребителей в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Подайте жалобу в Роспотребнадзор и взыскивайте в судебном порядке.

18.02.2014, 14:54

Спасибо за ответ!

Спросить юриста