Машина находится в ремонте у частника уже 1,2 года .Что делать?

Машина находится в ремонте у частника уже 1,2 года .Что делать? С января 2013 года машина отдалась в руки частного сервиса, были обговорены сроки ремонта , оценочная стоимость , составлен предварительный договор в котором указывались сроки ремонта в течении 2 недель .По прошествии года автомобиль до сих пор ремонтируется по причине нежелания выполнять договора по ремонту , иначе я не могу объяснить что организатор кормит обещаниями и отговорками уже более года , все необходимые зап части у него имеются , при этом были допущены грубые ошибки в организации ремонта , влияющие на надежность автомобиля после данного ремонта.На просьбу вернуть часть заплаченных средст на восстановление автомобиля и желании забрать ТС ,организатор отвечает категорическим нежеланием и уговорами что все исправит.От себя налицо абсолютно непрофессионально отношение к делу, грубое нарушение договора , халатность и попустительство. Вопрос вот в чем, за время ремонта сменились 3 ответственных лица данной организации , могу ли я требовать возврата части своих денег за проделанный ремонт а так же получить амортизацию стоимости падения цены на данный автомобиль за год простоя. Куда мне следует обратиться , милицию , общ. защю прав . потребителей ,суд или другие органы? Какие документы мне необходимо собрать, и подавать ли на техническую экспертизу. С большим уважением , Николай ( г.Омск) Договор имеется , часть чеков тоже.