Купил бракованный телефон и получил повторные поломки - что делать и какие права у покупателя?

Вопрос №3402296 из г. Самара
опубликован 18.02.2014, 18:11

Купил телефон, а он оказался бракованный, отнес его в авторизованный производителем сервисный центр, где мне его починили, но через день опять проявился брак. Продавец говорит что я еще раз должен отнести его в ремонт и только после второго ремонта, если брак не будет устранен, мне могут вернуть деньги. Так ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если брак второй раз такой же то можете требовать деньги, если откажут напишите.

18.02.2014, 19:01

Сергей Владимирович, спасибо за ответ!
Да, брак такой же, продавец говорит что только после нескольких (хотя бы двух) неудачных ремонтов можно говорить о возврате денег.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 49 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры"

Юридическая фирма из города Нижний Новгород, стаж 10 лет

4.9 1535 отзывов

Здравствуйте, Викентий!

Вы вправе предъявить предусмотренные п.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п.1 ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей»), в данном случае – брак, который Вы обнаружили.

Из вышеизложенного, Вы вправе:

1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

[b][/b]

18.02.2014, 19:07

Спросить юриста