Телефон, сданный в ремонт по гарантии, отказано в ремонте после повреждения в магазине. Как вернуть потраченные деньги?
Вопрос №4508023
из г. Краснодар
опубликован 30.07.2014, 12:15
опубликован 30.07.2014, 12:15
Сдал телефон в ремонт по гарантии (в магазин где и покупал), причина - он утонул (хотя производителем заявлена водонепроницаемость). отслеживал статус ремонта в интернете, подтвердили гарантийный случай и отправили в авторизованный сервисный центр на ремонт. Спустя какое-то время статус поменялся на не гарантийный случай. Снят с гарантии. Недавно телефон вернулся в магазин куда я его и сдавал, я пришел его забирать и обнаружил что мне его погнули и это стало причиной почему авторизованный сервисный центр производителя отказал в ремонте. Магазин говорит что я таким его и сдавал и предлагает бесплатный ремонт за свой счет. А я хочу вернуть всю сумму потраченную на телефон. Что делать?
Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе рассчитывать на новый телефон либо на возврат денежных средств в полном объеме.
30.07.2014, 12:20
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Подавать претензию магазину на возврат денег, в случае отказа в суд
30.07.2014, 12:19
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной
Отказ в гарантийном ремонте - как правильно поступить в данной ситуации и защитить свои права?
Потерян подменный телефон во время ремонта - последствия для клиента и магазина на гарантии
Спустя некоторое время обнаружил дефект товара, обратился в авторизованный сервисный центр для ремонта.
Возможность забрать телефон из сервисного центра на гарантийный ремонт перед окончанием срока
Отказ сервисного центра в ремонте по гарантии - как написать претензию?
Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов.
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут