Контактная группа отказывается вернуть деньги за некорректный заказ телефона - как защитить свои права?

Заказал телефон (копию айфон 5) через группу в контакте, телефон пришел но с другими характеристиками. Стал требовать вернуть деньги ссылаясь на законы о правах потребителей и о дистанционных продаж, но администратор группы отвечает что она физ. лицо и закон о правах потребителей на не не действует. Дистанционные продажи тоже на нее не действуют т.к. у нее не интернет магазин а просто ее частная группа в вк. стал говорить что буду жаловаться о продаже контрабанды, но она говорит что продает свои телефоны купленные ранее в интернете через авито и т.д. и что по закону они вообще б/у и на них опять же законы не действуют. И о мошенничестве на нее не написать за дачу не достоверной информации т.к. у нее в группе под характеристиками написано не является публичной офертой (а я поначалу как то и не заметил этого...) как она это объяснила, что в техничестких характеристиках не особо сильна и просто взяла примерные из интернета, поэтому и написала что не публичная аферта а просто для ознакомления примерные и вообще мол какие у меня претензии заказал копию 5 - мне ее прислали.. неужели действительно ее никак не наказать и со всех сторон у нее все по закону получается?