Контактная группа отказывается вернуть деньги за некорректный заказ телефона - как защитить свои права?

Вопрос №3405075 из г. Москва
опубликован 19.02.2014, 03:31

Question

Заказал телефон (копию айфон 5) через группу в контакте, телефон пришел но с другими характеристиками. Стал требовать вернуть деньги ссылаясь на законы о правах потребителей и о дистанционных продаж, но администратор группы отвечает что она физ. лицо и закон о правах потребителей на не не действует. Дистанционные продажи тоже на нее не действуют т.к. у нее не интернет магазин а просто ее частная группа в вк. стал говорить что буду жаловаться о продаже контрабанды, но она говорит что продает свои телефоны купленные ранее в интернете через авито и т.д. и что по закону они вообще б/у и на них опять же законы не действуют. И о мошенничестве на нее не написать за дачу не достоверной информации т.к. у нее в группе под характеристиками написано не является публичной офертой (а я поначалу как то и не заметил этого...) как она это объяснила, что в техничестких характеристиках не особо сильна и просто взяла примерные из интернета, поэтому и написала что не публичная аферта а просто для ознакомления примерные и вообще мол какие у меня претензии заказал копию 5 - мне ее прислали.. неужели действительно ее никак не наказать и со всех сторон у нее все по закону получается?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Олег, тут мошенничества нет, так как Вам телефон пришёл.
Под ЗоЗПП действительно не подпадает - она не торгующая организация.

Демьяненко Алёна Валерьевна · Answer

конечно, здесь вопрос спорный. Но направьте продавцу претензию,сошлитесь на нормы ЗоЗПП, дате срок 10 дней для исполнения требований.
Если не исполнит, обратитесь в суд, от гос.пошлины по таким делам освобождаются, представьте все документы, пусть суд разберется по вашим требованиям и законности деятельности продавца.
иск подаете по месту вашего жительства.

Контактная группа отказывается вернуть деньги за некорректный заказ телефона - как защитить свои права?

Похожие вопросы

Как доказать факт мошенничества при заказе товара через группу ВКонтакте без указания контактов владельца?

Возник вопрос, собираюсь открывать интернет-магазин по продаже ювелирных изделий, собираюсь рекламироваться в интернете

Адаптация и формирование групп в детском саду - Возможные проблемы и защита от перекидывания каждый год

«Соглашение группы оскорблений - парни ругаются матом, но нарушают ли они закон РФ?»

Нарушение личной конфиденциальности и клевета в социальных сетях - Как защититься и составить жалобу?

Потерян заказ - Как вернуть деньги после мошенничества в онлайн-группе по продаже кроссовок?

Как вернуть деньги после перевода на счет интернет-мошенников?

Оскорбительная публикация в закрытой группе ВКонтакте вызывает возмущение - каковы последствия и возможное вмешательство полиции?

Все оборудование сертифицированное и на него действует гарантия фирм-производителей.

Как закрыть недостоверную группу в контакте нашего садового товарищества?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59