Контактная группа отказывается вернуть деньги за некорректный заказ телефона - как защитить свои права?

Вопрос №3405075 из г. Москва
опубликован 19.02.2014, 03:31

Заказал телефон (копию айфон 5) через группу в контакте, телефон пришел но с другими характеристиками. Стал требовать вернуть деньги ссылаясь на законы о правах потребителей и о дистанционных продаж, но администратор группы отвечает что она физ. лицо и закон о правах потребителей на не не действует. Дистанционные продажи тоже на нее не действуют т.к. у нее не интернет магазин а просто ее частная группа в вк. стал говорить что буду жаловаться о продаже контрабанды, но она говорит что продает свои телефоны купленные ранее в интернете через авито и т.д. и что по закону они вообще б/у и на них опять же законы не действуют. И о мошенничестве на нее не написать за дачу не достоверной информации т.к. у нее в группе под характеристиками написано не является публичной офертой (а я поначалу как то и не заметил этого...) как она это объяснила, что в техничестких характеристиках не особо сильна и просто взяла примерные из интернета, поэтому и написала что не публичная аферта а просто для ознакомления примерные и вообще мол какие у меня претензии заказал копию 5 - мне ее прислали.. неужели действительно ее никак не наказать и со всех сторон у нее все по закону получается?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44461 отзыв

Олег, тут мошенничества нет, так как Вам телефон пришёл.

Под ЗоЗПП действительно не подпадает - она не торгующая организация.

19.02.2014, 05:32

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 37 минут

Демьяненко Алёна Валерьевна

Юрист из города Краснодар, стаж 14 лет

5.0 1333 отзывa

конечно, здесь вопрос спорный. Но направьте продавцу претензию,сошлитесь на нормы ЗоЗПП, дате срок 10 дней для исполнения требований.

Если не исполнит, обратитесь в суд, от гос.пошлины по таким делам освобождаются, представьте все документы, пусть суд разберется по вашим требованиям и законности деятельности продавца.

иск подаете по месту вашего жительства.

19.02.2014, 04:09

Спасибо за ответ!

Спросить юриста