Что делать, если новая автомагнитола постоянно ломается - варианты замены или возврата денег?

Вопрос №3405344 из г. Иркутск
опубликован 19.02.2014, 07:01

Question

Купила в магазине автомагнитолу. В итоге уже 4 раза относила в гарантийный ремонт. Сказали будут менять на другую. Могу ли я потребовать возврата денег. Или только поменять магнитолу?

Нуриахметова Светлана Максимовна · Accepted Answer

Да, имеете право, надо подать претензию.
 В силу ч.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7.02.1992г. № 2300-1 (ред.03.11.200бг.) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Моисеев Владимир Николаевич · Answer

Уважаемая Ульяна , г. Иркутск !
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" 
Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ  потребовать:
 
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 
-соразмерного уменьшения покупной цены; 
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); 
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. 

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 

Желаю вам удачи               Владимир Николаевич
                                                 г.Уфа 19.02.2014г
                                                 07:05 моск.

Что делать, если новая автомагнитола постоянно ломается - варианты замены или возврата денег?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Отказ в предоставлении подмены автомагнитолы на время гарантийного ремонта — нарушение прав потребителя

Проблема с разряжением аккумулятора после покупки автомагнитолы - сдали в магазин, прошло уже 45 дней без результата - что делать?

Возможно ли потребовать возврата денег за неисправные часы, купленные в Интернет-магазине?

Необходим ремонт магнитолы 2 дин с монитором, но хочу вернуть деньги

Проблемы с наручными часами из Интернет-магазина - возврат денег или гарантийный ремонт?

Права потребителя - Можно ли требовать возврат денег или обмен при покупке поддельной автомагнитолы?

Задержка гарантийного ремонта - возможна ли компенсация транспортных расходов при возврате денег?

Организация столкнулась с проблемой неисправной автомагнитолы и требует замены или возврата денег

Могу ли я надеяться, что мое желание обменять ее на другую или вернуть деньги, выполнимо.

Можно ли вернуть товар без упаковки и документов в магазине Эльдорадо?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59