Как вернуть деньги за неправильно доставленный заказ и отправить его обратно?

В течении 7 дней с момента покупки вы имеет право отказаться от приобретенного товара. направляйте претензию в магазин.

В полицию обратитесь с заявлением о мошенничестве. В суде Вы ничего не докажете, если не будет возбуждено уголовное дело.

Анна, во-первых, необходимо обратиться к продавцу, лучше письменно (чтобы сохранилась переписка) с требованием вернуть деньги. В случае отказа или отсутствия ответа: подать в полицию заявление о мошенничестве и готовить исковое заявление в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

 В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Анна, направляйте претензию продавцу с требованием о предоставлении ранее оплаченного товара. В претензии укажите на то, что полученный товар (диск) не обусловлен договором, соответственно, продавец признается не исполнившим свои обязательства.

В случае если претензия не будет удовлетворена взыскивайте денежные средства в судебном порядке

И кстати, Вам будет отказано в возбуждении уголовного дела - отсутствует событие преступления