Проблемы с новым телефоном - дефекты и отказ магазина вернуть деньги
Вопрос №3427858
из г. Магнитогорск
опубликован 22.02.2014, 16:23
опубликован 22.02.2014, 16:23
Приобрели телефон, спустя 13 дней обнаружили дефекты: сенсор начинает плохо реагировать, после перезагрузки начинает работать нормально, спустя некоторого времени все повторяется. Телефон сдали на проверку качества обнаружили что нет дефектов. При этом телефон был заказан через интернет магазин и деньги должны были вернуть оказалось просто так но раз я уже сказала что есть дефект (а они его не подтвердили-телефон исправен) не хотят возвращать деньги. Что делать подскажите.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В вашей ситуации могу посоветовать взять документ об отсутствии дефекта и провести самостоятельно независимую экспертизу.
22.02.2014, 16:30
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Получается они были правы? Что после того как я указала дефект они не могут вернуть деньги?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец отказывается возвращать деньги за телефон с битыми пикселями, несмотря на результаты проверки качества - что делать?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Проблема с копированием контактов в новом телефоне от Евросети
Магазин отказывается вернуть деньги за ремонт телефона, несмотря на наличие неисправности
Что делать, если сдал телефон по гарантии с дефектом, но его вернули без ремонта и с заявлением об отсутствии дефекта?
Отказ магазина в обмене сотового телефона - возможность возврата денег через суд и компенсация за просрочку
Проблемы с телефоном - что делать после отсутствия дефекта при проверке в сервисном центре?
Неправомерная экспертиза при проверке качества смартфона - ошибка в акте от сервисного центра магазина
Проблемы с телефоном - кто должен решить их, магазин или суд?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут