Купленный в магазине телефон имеет дефект перезагрузки - что делать в данной ситуации?

Вопрос №4521648 из г. Тольятти
опубликован 31.07.2014, 21:58

В магазине был куплен телефон (смартфон). В первый же день эксплуатации был выявлен дефект устройства - постоянная перезагрузка. После обращения в магазин телефон был взят на проверку качества, после чего вернут нам обратно с формулировкой - телефон полностью исправен и дефектов не обнаружено. При пользовании телефоном перезагрузки остались. В магазине перед продавцом этот дефект воспроизвести довольно сложно, хотя при первом обращении это удалось. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

1.напишите претензию в возврате товара;

2.если через 10 дней ваши требования не исполнят, обращайтесь в суд ( где можно треовать взыскания неустойки, штрафа, морального вреда и выполнения ваших требований)

31.07.2014, 22:19

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленный в магазине телефон имеет дефект перезагрузки - что делать в данной ситуации?

Юридические услуги в Тольятти

Похожие вопросы