Они сказали, что "поскольку отказа от хозяйки не было, как и несоответствия условий в комнате - залог не возвращается.

Мы ищем вариант комнаты внаем. Агенство недвижимости "Балтика" (С-Петербург) заключило с моей мамой (она пенсионерка) договор на информационные услуги. Нас интересовал один вариант, который нам озвучили по телефону. В агенстве сказали, чтобы получить координаты хозяйки (телефон) мы должны заключить этот договор. Взяли залог (ежемесячную стоимость предполагаемой комнаты). По настоянию моей мамы сделали приписку, что залог возвращается, если поступил отказ от хозяйки, либо условия не соответствуют заявленным. Телефон, который нам предоставили, оказался липовым. По нему никто так и не ответил. Мы проверили по справке, он вообще не числится за частным лицом. В договоре отсутствовал срок его действия и параметры поиска для нас варианта, т.к. заключался он под конкретный вариант. На просьбу вернуть деньги за некорректную информацию, нам было отказано. Они сказали, что "поскольку отказа от хозяйки не было, как и несоответствия условий в комнате - залог не возвращается. О невозможности связаться с хозяйкой речи не было." Моя мама - не юрист, и заключая договор, подумать не могла об абсурдности таких заявлений. Что можно предпринять в таком случае? Заранее благодарю, если кто-нибудь откликнется.