Клиент требует возврата денег за сапоги после их поломки без чека и после истечения магазинной гарантии
Вопрос №3449918
из г. Новохоперск
опубликован 26.02.2014, 12:22
опубликован 26.02.2014, 12:22
Клиент купил сапоги 11.01.2014 года за 4500 руб. Пришел с претензией 22.02.2014 (на канте подошвы появились 2 маленькие лопины). Магазинная гарантия 14 дней. Чека у клиента нет. 24 числа пришла письменная претензия с просьбой расторжения договора купли-продажи с полным возвращением денег. Как правильно поступить в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дайте ответ о том, что гарантия истекла и прежде чем обращаться с претензией, клиенту необходимо подтвердить, что данный недостаток возник не по его вине. Ответ дайте в течении 10 календарных дней с момента получения претензии.
26.02.2014, 12:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 523
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Клиент утратил всю приобретенную аквариумную рыбу - что ожидать в данной ситуации?
Клиенту предложена частичная компенсация при расторжении договора на пластиковые окна
Покупатель требует расторжение договора и возврат денежной суммы за приобретенный товар
Клиент отказывается оплатить товар после отказа банка в переоформлении кредитного договора - что делать?
Прошел месяц и деталь заменили на новый абсолютно такой же марки, о чем сообщили клиенту по телефону.
Клиент требует устранения виновной брака в договоре купли-продажи - отсутствие подписи вызывает затруднения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут