Клиент требует возврата денег за сапоги после их поломки без чека и после истечения магазинной гарантии

Вопрос №3449918 из г. Новохоперск
опубликован 26.02.2014, 12:22

Клиент купил сапоги 11.01.2014 года за 4500 руб. Пришел с претензией 22.02.2014 (на канте подошвы появились 2 маленькие лопины). Магазинная гарантия 14 дней. Чека у клиента нет. 24 числа пришла письменная претензия с просьбой расторжения договора купли-продажи с полным возвращением денег. Как правильно поступить в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Дайте ответ о том, что гарантия истекла и прежде чем обращаться с претензией, клиенту необходимо подтвердить, что данный недостаток возник не по его вине. Ответ дайте в течении 10 календарных дней с момента получения претензии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует возврата денег за сапоги после их поломки без чека и после истечения магазинной гарантии

Похожие вопросы

Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз

Клиент утратил всю приобретенную аквариумную рыбу - что ожидать в данной ситуации?

Клиенту предложена частичная компенсация при расторжении договора на пластиковые окна

Покупатель требует расторжение договора и возврат денежной суммы за приобретенный товар

Клиент отказывается оплатить товар после отказа банка в переоформлении кредитного договора - что делать?

Прошел месяц и деталь заменили на новый абсолютно такой же марки, о чем сообщили клиенту по телефону.

Клиент требует устранения виновной брака в договоре купли-продажи - отсутствие подписи вызывает затруднения