Проблемы с покупкой - несоответствие товара описанию и неясности с экспертизой
Вопрос №3452698
из г. Москва
опубликован 26.02.2014, 18:33
опубликован 26.02.2014, 18:33
29 января купила лампу-проектор в торговом зале интернет-магазина (не дистанционный способ), но по описанию на сайте. В зале ее возможности мне не смогли продемонстрировать, сославшись на сильное освещение. Дома оказалось что она еле светит и сильно шумит. 4 февраля подала претензию продавцу с требованием в течение 10 дней вернуть мне деньги, уплаченные за товар, сославшись в тексте на статьи 18 (возврат товара не надлежащего качества в виду обнаружения недостатков не оговоренных продавцом) и текст Преамбулы к Закону о ЗПП (недостаток - несоответствие целям, несоответствие описанию). там же выразила желание присутствовать на экспертизе, если ее будут проводить.
Продавец выдал ответ на претензию, где говорилось о необходимости экспертизы на которую меня обещали пригласить.
С тех пор минуло более 20 дней, ни писем на свой адрес, ни телефонных звонков на оставленный контактный номер я не получала. Кроме того, когда подавала претензию мне дали ознакомиться бумажку, в соответствии с которой я обязана буду им выплачивать по 50 руб в сутки за каждый день, который мой товар проведет у них на складе после экспертизы. Вопросов несколько:
1. если экспертиза все же проведена, но ее результаты меня не устроят, как мне действовать дальше? Как обозначить что я не была на нее приглашена?
2. если экспертиза установила что аппарат исправен и означенные недостатки недостатками не считаются, то кто должен ее оплачивать?
3. возможна ли вообще ситуация, при которой я должна оплатить экспертизу, на которую не была приглашена, хотя изъявляла свое намерение.
4. законно ли требование продавца о выплате 50 рублей в сутки за хранение (повторюсь, о том когда проводится экспертиза мне не известно)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Самое главное здесь то, что экспертиза по требованию о расторжении, должна быть проведена в срок 10 дней. если вас не уведомили надлежащим образом либо еще не провели ее, то это уже является самостоятельным основанием для расторжения ДКП.
1. обжалуйте выводы экспертизы в суде.
2. Оплачивает потребитель по требованию продавца
3. возможна
4. законно при подтверждении фактических затрат на эту сумму.
26.02.2014, 18:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ! Но он тянет за собой другие вопоосы:
Если то, что меня не пригласили на экспертизу является поводом для расторжения ДКП, то как мне действовать дальше? И как в таком случае это соотносится с тем, что я должна буду ее оплатить? То есть я вправе вернуть деньги, но обязана оплатить экспертизу, на которой не была, и хранение о котором была не в курсе, что оно уже происходит?
Если то, что меня не пригласили на экспертизу является поводом для расторжения ДКП, то как мне действовать дальше? И как в таком случае это соотносится с тем, что я должна буду ее оплатить? То есть я вправе вернуть деньги, но обязана оплатить экспертизу, на которой не была, и хранение о котором была не в курсе, что оно уже происходит?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 897
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 511
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
581
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 373
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 844
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.3
2 056
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 056
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 408
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 775
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Какие правила возврата обуви после экспертизы в случае отказа в возмещении расходов?
Возврат товара из интернет-магазина - возвращается ли стоимость доставки?
Объяснения понятий и возможностей по защите прав потребителей
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Обязан ли интернет-магазин медицинской техники вернуть деньги или обменять товар, не подлежащий возврату?
Обязаны ли мы оплатить экспертизу проверки качества товара в случае подтверждения его надлежащего состояния?
Спор с продавцом - купленное пальто оказалось некачественным
В чеке еще указан адрес, по которому производится возврат товара.
Кто должен оплачивать экспертизу или проверку качества товара в другом городе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут