Возможность возврата зимних сапог без чека, при обнаружении дефекта после покупки в январе

Вопрос №3455403 из г. Екатеринбург
опубликован 27.02.2014, 08:18

Question

Купила зимние сапоги в начале января, сейчас обнаружила, что подошва немного оторвалась сбоку. Могу ли я вернуть товар (1 марта считается началом весны уже)? Чек не могу найти. Спасибо.

Ушаков Евгений Анатольевич · Accepted Answer

Добрый день!
П. 2. Статья 19. Закона «О защите прав потребителей»
 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

 Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
 (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.raquo.png

 
Существует 2 гарантийных срока на обувь: 
 • один устанавливается изготовителем, 
 • а второй может установить магазин или предприятие, которое реализует товар. 
 Первый срок - обязательный, а второй устанавливается по усмотрению продавца.
 В соответствии с ГОСТами, обувь на кожаной подошве имеет гарантийный срок 50 дней, на полиуретановой подошве и пористой резине - 80 дней, на кожеподобной резине - 70 дней. 
 Обычно магазины дают гарантию на обувь от двух недель до месяца. Это своеобразная уловка, на которую попадаются неосведомленные покупатели.
В виду того что у Вас нет чека трудно будет доказать дату покупки ,что в принципе не лишает Вас права сослаться на свидетельские показания. Исковое о защите прав потребителя гос пошлиной не облагается , пишите письменно претензию,обвяжите продавца провести экспертизу если откажет повторно просите в суде, или делайте сами, издержки возложат на проигравшую сторону

Солямина Екатерина Вадимовна · Answer

Здравствуйте, потребитель может обменять купленную обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, если обувь не была в употреблении и возвращена в неповрежденном и не загрязненном виде вместе с выданным магазином товарным или кассовым чеком. При выявлении в купленной обуви дефектов производственного характера покупатель вправе по своему выбору в течение установленных гарантийных сроков носки обменять ее на обувь любой модели или получить уплаченную за нее денежную сумму. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. 
В случае возврата обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока: 
— обувь должна быть чистой и сухой; 
— необходимо подтверждение о продаже через розничную торговую сеть (товарный, кассовый чек); 
— при отсутствии сломанной или поврежденной детали обувь, бывшая в эксплуатации, к возврату не принимается; 
— обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается. 
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором Гарантийный срок носки на обувь составляет 30 календарных дней со дня покупки. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) этот срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Возможность возврата зимних сапог без чека, при обнаружении дефекта после покупки в январе

Похожие вопросы

Потеряла чек и гарантийный талон от зимних сапог - возможность предъявить претензию в магазин

Гарантийный срок и возврат денег за лопнувшую подошву зимних сапог

Вопрос о возврате зимних сапог после отваления подошвы

Сломалась зимняя обувь - можно ли обратиться с претензией или вернуть ее продавцу?

Можно ли вернуть деньги за зимние сапоги с отклеившейся подошвой, купленные 25.11.15?

Возможность возврата или требования денег за ремонт обуви после истечения гарантийного срока

Возможно ли вернуть деньги за некачественные зимние сапоги без чека-покупки?

Возврат денег за сапоги с оторвавшейся подошвой - гарантийный срок и сезонный товар.

Проблемы с зимними сапогами - мокрая подошва, протирание союзки, разрыв кожи. Вернуть в магазин можно?

Как обратиться по гарантии при отклеившейся подошве зимних сапог-покупка 23 января

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59