Проблемы с фотоаппаратом - как получить обмен или возврат денег?

Вопрос №3455814 из г. Электросталь
опубликован 27.02.2014, 09:43

ПРошу вашей помощи. Купила дорогой фотоаппарат. Спустя почти год перестал включаться, хотя пользовалась им редко и очень аккуратнео, фотоаппарат был на гарантии. ОТнесла в магазин на гарантийный ремонт, после этого ремонта.-один раз включился и опять перестал работать. В квитанции указали, что заменили батарею. Мои действия дальше? Как мне обменять фотоаппарат или забрать деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Войнов Владимир Александрович

Юрист Москва, стаж 10 лет

5.0 95 отзывов

Статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» установлено: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Следовательно, вам необходимо составить письменную претензию в адрес продавца о возврате денег либо на замену товара.

27.02.2014, 10:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Ватутин Вадим Валерьевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.9 361 отзыв

В вашем случае необходимо заказать и провести техническую экспертизу товара, далее обратиться к продавцу с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, в случае отказа необходимо обращаться в суд с соответствующим иском.

Обращайтесь к нам, мы имеем большую судебную практику по данной категории споров.

27.02.2014, 10:14

Спросить юриста