Проблема с смартфоном Expley X-tremer - трещина на экране и вопросы о гарантии и ремонте
Вопрос №3456155
из г. Зверево
опубликован 27.02.2014, 10:31
опубликован 27.02.2014, 10:31
Помогите решить проблему. Купила смартфон в кредит Expley X-tremer 05.12.2013 года, во всем устраивает, работает отлично, но на днях уронила на кафель, снизу экрана появилась микротрещина и теперь не могу принимать входящие, сворачивать программы и т.д., а верх экрана работает. На экран при покупке была наклеена защитная пленка, но даже она не спасла. В магазине, где был приобретен товар, продавцы-консультанты направили меня в другой город для сдачи товара в ремонт. Хочу подать заявление-претензию в магазин, чтобы они сами ездили и ремонтировали, т.к. смартфон находится на гарантии. Должна ли я платить за ремонт? Могу ли я требовать взамен своего смартфона аналогичный для пользования на период ремонта?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данном случае гарантия уже не действует, т.к. Вы сами гпгесли повреждения товару.
Теперь Вам самой придётся искать ремонтную мастерскую и платить за ремонт.
27.02.2014, 10:51
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.5
5 515
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Магазин Связной отказывается обменять сломанный смартфон
Как вернуть деньги за смартфон, имеющий несколько дефектов?
Возможно ли вернуть неиспользованный смартфон, приобретенный через карту с защитной пленкой на экране?
Необходимость требовать доукомплектацию смартфона Honor 5C или полный возврат денежных средств
Купленный в интернет-магазине смартфон оказался с царапиной под защитной пленкой
Могу ли я отказаться от отремонтированного смартфона и получить возмещение стоимости или обмен на другой товар?
Проблемы с ремонтом - отказ в замене смартфона без 3 актов о поломке. Как осуществить обмен?
Вопрос о возможности возврата товара ненадлежащего качества и права покупателя
Недовольство качеством ремонта - можно ли потребовать обмена смартфона в магазине Эльдорадо?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут