Проблемы с гарантийным ремонтом - отказ магазина в выплате пени за неисправную стиральную машину-автомат
Вопрос №3456348
из г. Анапа
опубликован 27.02.2014, 10:57
опубликован 27.02.2014, 10:57
Купила стиральную машину-автомат, через 9 месяцев она сломалась, я вернула её в магазин для гарантийного ремонта и потребовала аналогичную машинку на подмену. Мне сказали, что в магазине нет подменного фонда и предложили написать заявление на выплату пени в размере 1 % в день от стоимости машинки. Я написала. Сказали, ждать ремонта 45 дней. Я знаю, что это максимальный срок, после которого я смогу потребовать замены машинки на новую или возврата денег. Жду 47 дней (никаких известий от магазина не было), прихожу в магазин, требую обменять машинку и выплатить неустойку. Мне заявляют, машинку, мол, ладно, обменяем, а неустойку платить не будем, так как дефект не подтвердился! Никакого документа, подтверждающего это, мне не предоставили, пообещали, что завтра точно будет. И ничего слушать не хотят, говорят, что раз дефект не подтвердился, то я не имею права на выплату пени. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не выплачивают добровольно - обращайтесь в суд и взыскивайте неустойку (ст. 20, 23 ЗоЗПП).
27.02.2014, 11:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 797
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 617
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 778
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 291
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купила стиральную машину LG, которая сломалась через 11 месяцев - магазин отказывается вернуть деньги или поменять.
Проблемы с новой кофе-машиной - Как решить ситуацию с неисправностью и получить замену?
Магазин отказывается обменять или вернуть деньги за стиральную машинку с браком в барабанной резинке
Сложности с покупкой стиральной машины в Эл-март - как вернуть деньги или заменить машинку?
Проблемы с ремонтом автомата - магазин говорит о заводе, а машина все еще не отремонтирована
Как вернуть стиральную машинку в магазин Эльдорадо?
Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?
Проблемы с новой стиральной машиной - отсутствие возврата денег и предложение об обмене или ожидание экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут