Проблемы с гарантийным ремонтом - отказ магазина в выплате пени за неисправную стиральную машину-автомат
Вопрос №3456348
из г. Анапа
опубликован 27.02.2014, 10:57
опубликован 27.02.2014, 10:57
Купила стиральную машину-автомат, через 9 месяцев она сломалась, я вернула её в магазин для гарантийного ремонта и потребовала аналогичную машинку на подмену. Мне сказали, что в магазине нет подменного фонда и предложили написать заявление на выплату пени в размере 1 % в день от стоимости машинки. Я написала. Сказали, ждать ремонта 45 дней. Я знаю, что это максимальный срок, после которого я смогу потребовать замены машинки на новую или возврата денег. Жду 47 дней (никаких известий от магазина не было), прихожу в магазин, требую обменять машинку и выплатить неустойку. Мне заявляют, машинку, мол, ладно, обменяем, а неустойку платить не будем, так как дефект не подтвердился! Никакого документа, подтверждающего это, мне не предоставили, пообещали, что завтра точно будет. И ничего слушать не хотят, говорят, что раз дефект не подтвердился, то я не имею права на выплату пени. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если не выплачивают добровольно - обращайтесь в суд и взыскивайте неустойку (ст. 20, 23 ЗоЗПП).
27.02.2014, 11:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
992
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 690
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
322
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
184
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 981
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
294
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 073
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 432
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 645
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила стиральную машину LG, которая сломалась через 11 месяцев - магазин отказывается вернуть деньги или поменять.
Проблемы с новой кофе-машиной - Как решить ситуацию с неисправностью и получить замену?
Магазин отказывается обменять или вернуть деньги за стиральную машинку с браком в барабанной резинке
Сложности с покупкой стиральной машины в Эл-март - как вернуть деньги или заменить машинку?
Проблемы с ремонтом автомата - магазин говорит о заводе, а машина все еще не отремонтирована
Как вернуть стиральную машинку в магазин Эльдорадо?
Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?
Проблемы с новой стиральной машиной - отсутствие возврата денег и предложение об обмене или ожидание экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут