Проблемы с кредитами - отсутствие данных по первому договору и передача информации в коллекторское агентство без уведомления

В феврале 2008 года мною был взят кредит на 150 тыс. руб. на 3 года. В январе 2010 года была произведена реструктуризация долга в связи с уменьшением дохода. Сумма нового кредита была рассчитана сотрудником банка и составила 60 тысяч рублей. Тут же эту сумму внесли для погашения первого кредита так же в январе 2010. Через полгода я переехал в другой город, не известив об этом банк. Платежи делало доверенное лицо. В феврале 2012 года был звонок на горячую линию банка для выяснения состояния долга по второму кредиту – все было в порядке. Сейчас в феврале 2014 года я снова позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать, нет ли задолженностей по второму кредиту. Задолженность была. Поэтому на всякий случай уточнил, нет ли каких проблем по первому кредиту. На что по телефону горячей линии ответили, что данных по этому договору у них нет и рекомендовали обратиться в отделение банка, где был взят кредит. Обратившись туда, я выяснил, что и там данных по договору там тоже нет. Мне предложили оформить запрос в головной офис по данному вопросу. Я решил повременить, помятуя о сроке исковой давности. Ничего не подписывал. Вновь обратившись по телефону горячей линии, я выяснил, что по первому договору уже висит коллекторская задолженность, сумму которой мне не называли (сказали, что большая, готовятся документы в суд) и предложили обратиться в отделение банка.

Чеков, подтверждающих внесение платежа при реструктуризации долга, не сохранилось. Договор в отделении банка не числится. Коллекторы пока не звонят. Возможно пишут по старому адресу. Но ведь я никаких уведомлений о получении писем не подписывал. Как мои данные могли передать в коллекторское агентство без уведомления? Каковы мои действия теперь? Стоит ли писать заявление в головной офис о разъяснении ситуации? Боюсь, что если ждать, когда коллекторы объявятся сами, долг может вырасти. А долг, видимо есть (хотя его возникновение не понятно), потому как мне отказывали в кредитах в трех разных банках, не объясняя причин (и это было до возникновения задолженности по второму кредиту). Проблема отягощается тем, что при получении кредита были представлены ложные сведения о доходах…