Как добиться возврата денег за товар, который не понравился, с учетом истекшего срока выполнения заказа?

Вопрос №3471799 из г. Тула
опубликован 02.03.2014, 12:14

Заказал в магазине через интернет аксессуар (пороги) для автомобиля, оплатил через сбербанк 01.02.2014, а забрать с магазина в другом городе получилось только 26.02.2014. На момент получения товара у меня только была квитанция с банка об оплате товара от 01.02.2014 и накладная распечатанная с эл/почты, где они только поставили подпись БЕЗ ДАТЫ. Как приехал обратно, примерил пороги и мне не понравилось. Внешний товарный вид сохранен, упаковка тоже. По обращению в магазин с письмом по электронной почте мне отказывают в обмене на аналогичный товар и возвращать деньги, говорят что не видят причины для возврата. Подскажите пожалуйста как по закону добиться от них возвращение денег за товар, который мне не понравился, ведь с момента оплаты прошло уже более 14 дней, а с момента получения товара 3 дня. Единственное что у меня есть, так это уведомление от 26.02.2014 по эл/почте о том, что мой заказ выполнен.

С уважением, Алексей.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Пишите письменную претензию и направляйте ее продавцу. На товар, приобретенный дистанционным способом, правила ст.25 ЗоЗПП не распространяются.

02.03.2014, 12:21

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59