Как добиться возврата денег за товар, который не понравился, с учетом истекшего срока выполнения заказа?

Вопрос №3471799 из г. Тула
опубликован 02.03.2014, 12:14

Question

Заказал в магазине через интернет аксессуар (пороги) для автомобиля, оплатил через сбербанк 01.02.2014, а забрать с магазина в другом городе получилось только 26.02.2014. На момент получения товара у меня только была квитанция с банка об оплате товара от 01.02.2014 и накладная распечатанная с эл/почты, где они только поставили подпись БЕЗ ДАТЫ. Как приехал обратно, примерил пороги и мне не понравилось. Внешний товарный вид сохранен, упаковка тоже. По обращению в магазин с письмом по электронной почте мне отказывают в обмене на аналогичный товар и возвращать деньги, говорят что не видят причины для возврата. Подскажите пожалуйста как по закону добиться от них возвращение денег за товар, который мне не понравился, ведь с момента оплаты прошло уже более 14 дней, а с момента получения товара 3 дня. Единственное что у меня есть, так это уведомление от 26.02.2014 по эл/почте о том, что мой заказ выполнен. 
С уважением, Алексей.

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Пишите письменную претензию и направляйте ее продавцу. На товар, приобретенный дистанционным способом, правила ст.25 ЗоЗПП не распространяются.

Как добиться возврата денег за товар, который не понравился, с учетом истекшего срока выполнения заказа?

Похожие вопросы

Как получить возврат денег за товар, который не понравился, при покупке через интернет

Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги

Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки

Заказанный товар не высылают уже 14 дней - что делать?

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Промо-набор Fiskars без точилки - интернет-магазин отказал в обмене/возврате

Что делать, если интернет-магазин потерял отправленный заказ через почту России и отказывается вернуть деньги

Проблема с заказом холодильника в интернет-магазине - не доставленный товар и отсутствие ответа от продавца

Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59