Проблемы с доставкой и сборкой кухонного гарнитура - Как вернуть деньги и решить проблему?

Опишу ситуацию. 28 декабря 2013 года заказал кухонный гарнитур у индивидуального предпринимателя Кухня гарден, оплатили полную стоимость кухни на заказ, при заключении договора продавец установил сроки доставки и сборки кухни в квартире: 18 февраля 2014 года. За день до назначенной даты я сам позвонил менеджеру, чтобы уточнить, привезут мебель или нет. В ответ начали откладывать дату и сказали, что привезут 24.02.2014. Затем 24 февраля дата снова перенеслась менеджерами на 28 февраля. Стали терпеливо ждать 28 февраля утром, как нам пообещали. В итоге 28.02.2014 после долгих ругательств с фирмой кухню все-таки доставили в 9 часов вечера. Грузчики доставили кухню в квартиру, не предоставив никаких документов, накладных, подтверждающих получение нами товара и, соответственно, не проверили перечень комплектующих. 01.03.2014 рано утром (8 часов) в субботу без телефонного звонка прибыл сборщик, и начал ее собирать. В ходе сборки выясняется, что: 1. поддон, который стоит под раковиной, вообще приехал не от нашей кухни; 2. дверцы от шкафов меньше самих шкафов; 3. не привезли петли и еще кое-какие детали. В итоге кухня в данном комплекте не подлежит эксплуатации, т.к. нет столешниц (за день до приезда кухни выяснилось, что она будет изготавливаться еще только через неделю после полной сборки кухни), раковины, стеновых панелей. Сегодня 3 марта, ни менеджер ни представитель кухонного салона не отвечают ничего вразумительного, кроме завтра, потрачено уже много сил, времени и нервов, и непонятно, как решить с ними эту проблему. Также непонятно, откуда в одной фирме столько неумелого персонала, включая руководство, менеджеров, замерщиков, грузчиков? Куда стоит обратиться по поводу того, что нам уже не нужна эта кухня, мы хотим чтоб нам вернули деньги, потому что условия договора нарушены, изначально сроки поставки были нарушены, кухней пользоваться нельзя и неизвестно, когда все это кончится.