Как пожаловаться на хамство и профессиональное несоответствие сотрудников органов опеки?

Куда и как пожаловаться на сотрудников органов опеки? Пишу от имени моей сестры (она мать-ребенка, на которую ее бывший муж пожаловался в эти самые органы.) Мы в шоке от хамства и манеры общения представителей этого гос. учреждения. Позвонили, нахамили, угрожали, тыкали, не представились по имени, на вопрос «А как Вас зовут?», бросали телефон, запугивали и т.д. Сестра так эмоционально переживает, что, испугалась до боли в сердце и тряски в руках. Мы-порядочная семья, простите за нескромность, у всех высшее образование, нормальная работа, живем в столице республики, в нормальной квартире, водим ребенка на самые лучшие платные курсы подготовки к школе, он одет и обут, бабушка читает книжки, мама поет с ним песни, он цитирует Пушкина и т.д. (намека на представителей так называемых неблагополучных семей близко нет, не считая неблагополучным сам факт развода и отсюда тяжелого положения для психики ребенка). Отца ребенка в нашей семье никогда не унижали и не оскорбляли (по-крайней мере, при ребенке). Его мама сама периодически зовет отца, чтобы ребенку было хорошо. Отец обещает, но не приходит. А те разы, когда он приходит, запоминаются его «перегаром от пива» и просьбами отказаться от алиментов. Он предлагал бывшей жене отказаться от алиментов, что нарушает права ребенка, а в ответ - отказаться от ребенка и всех прав на него. Потом передумал и пошел жаловаться в органы опеки на то, что ему не дают ребенка. А как дать, если он всегда пьяный и живет в сельском доме без элементарных бытовых условий (туалет на улице, кровати для ребенка нет, отсутствие гигиены) в окружении еще троих братьев (всех разведенных), дети которых тоже проживают отдельно с мамами. Разве это не нарушает прав ребенка и не опасно для его жизни и психического или физического здоровья? Возмущены до предела, хотим наказать работницу за способ донесения информации в крайне резкой, непрофессиональной форме, морально унижающей честь и достоинство человека. Как это сделать? Заранее благодарна за ответ! С уважением, Диана.