Проблемы с автокредитом из-за некомпетентности сотрудника банка - как отменить штрафы и вернуть деньги?

Вопрос №3486932 из г. Нижний Новгород
опубликован 04.03.2014, 21:09

При получении автокредита, выдали дебетовую карту. Объяснив какой то не понятной необходимостью! Да и бог с ней! Пришел в банк для очередного платежа, попросил кассира-операциониста (далее КО) сделать выписку для оплаты в кассе очередного платежа по автокредиту. КО говорит: А у вас есть карта нашего банка? Отвечаю, что есть какая то но я ей не пользуюсь. Тогда КО говорит, что я могу произвести оплату через терминал с помощью этой карты. Подвела к терминалу, объяснила, показала, помогла оплатить. Через некоторое время мне сообщили, что у меня просрочка платежа! Стал разбираться (это вообще отдельная история), оказалось что у меня два счета и я положил деньги не на тот счет. На то что КО меня проконсультировала таким образом везде ответ: Ну она же не могла знать...! Вы же сами производили оплату! В итоги штрафы, пени, хорошо хоть не заоблачные суммы! Некомпетентность сотрудника даже не рассматривается. Как отменить и вернуть обратно штрафы и пени!? О наказании можно даже и не мечтать!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юридическая фирма Санкт-Петербург

5.0 60 отзывов

Такой вопрос нужно решать с человеком который уполномочен в банке решать такие вопросы.

Уверен, что если ы такого найдёте - вопрос решится в досудебном порядке.

Если не решится или не найдёте такого человека - обращайтесь в суд о защите прав потребителя, но предварительно подайте в банк претензию с требованием вернуть незаконно удержанные штрафы.

Если банк ответит отказом - подавайте в суд. но не сразу а через 45 суток. чтобы неустойка достигла 100% от запрошенной суммы.

Думаю. что суд удовлетворит ваши требования, правда придётс яэту девушку в суд вызывать обязательно для дачи разъяснений по делу.

Если желаете получить защиту - обращайтесь в нашу организацию по защите прав потребителей.

04.03.2014, 21:15

Спасибо за ответ! Человека этого найти мне не удалось, прогнали меня с помощью звонков и походов в банк по кругу. Они его прячут наверное!) Претензию отправил в электроном виде на сайт банка! Жду ответ! Похоже придеться судиться, хотя особого желания нет. Благодарю!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с автокредитом из-за некомпетентности сотрудника банка - как отменить штрафы и вернуть деньги?

Похожие вопросы