Вопросы по перерасчету ЖКУ - почему отказано и требуется перевод авиабилетов?

Подала заявление 17 февраля от перерасчете ЖКУ за январь (период отсутствия с 1 по 18 января). Приложила распечатанные электронные билеты и посадочные талоны на самолет. В ответ получила письмо, где написано обращаем ваше внимание, что перерасчет производится на основании заявления, поданного в течение месяца после завершения периода отсутствия. Прилагаемые документы должны быть на русском языке. Ни отказа ни положительного ответа прямым текстом нет, но впечатление, что отказано. Вопрос: разве 17 февраля не входит в месячный срок (последний день по-моему)? А также, если авиабилеты по территории России оформляются с указанием данных пассажира на англ. Языке, то можно ли требовать их перевода? По моему в постановлении 354 требования перевода на русский к проездным документам не относится. Спасибо.