Необходимость привлечения к ответственности за недобросовестные действия в отношении заказчиков

Столкнулись с очень неприятной ситуацией. Хотелось бы узнать есть ли возможность привлечь человека к ответственности за такие действия. Я и еще одна девушка делали заказ у частного портного на пошив исторических костюмов. Так как это был наш знакомый договор не заключали. Все было обговорено в устном виде и путем переписке вконтакте. Костюмы мы получили крайне низкого качества, многие вещи были не доделаны. Сроки нарушены. В итоге к необходимой нам дате мы получили часть вещей, да еще и плохого качества. После этого нами было принято решение отказаться от дальнейших услуг этого человека, и передаче наших костюмов другому мастеру на дошив. За его услуги было заплачено банковским переводом, квитанции есть. Но человек удерживает у себя вещи, которые были ему даны в аренду (опять все без документов). Возвращать эти вещи он отказывается, аргументируя это получите когда извинитесь. Вещи достаточно дорогие. Сделанные на заказ у другого мастера (подтвердить может). Были попытки давления через третьи лица, шантаж вещами, которые остались у него, под угрозой пойдут на помойку, оскорбления личности в разных формах при общении с разными людьми, распространение ложной информации по вопросам - сроки, качество, договоренности (есть доказательства части такой информации в переписке вконтакте), угрозы распространения ложной информации (что денег он от нас не получил, и что мы его развели на работу). Данные высказывания сильно бьют по нашей репутации в определенных кругах. По всему этому есть доказательства, свидетели, копии переписок и сообщений. Спасибо за ответы.