Проблема с телефоном после обновления программного обеспечения - возможность компенсации и возврата денег за гарантию
Вопрос №3495495
из г. Новосибирск
опубликован 06.03.2014, 06:48
опубликован 06.03.2014, 06:48
Телефон приобретен в октябре 2013 года (плюс доп. гарантия на 2 года). После обновления программного обеспечения в феврале 2014 года, работать перестал и не заряжается. Сдали в ремонт. Мне перезвонили через неделю и сказали, что мой случай не гарантийный, т.к. на какой-то микросхеме (плате) имеется коррозия! Со 100% гарантией могу утверждать (даже на экспертизу отдать), что телефон никогда не видел жидкости ни в каком виде! Естественно мне сказали, что с гарантии снимают и что могут выполнить ремонт за мой счет (2000 рублей). На что я согласилась, пребывая в шоковом состоянии. Смогу ли я теперь что-то компенсировать? И смогу ли забрать замененные детали, отправить телефон на экспертизу, вернуть деньги за доп. гарантию? Спасибо за помощь.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 459 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
81
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 624
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Новосибирск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с пожизненной гарантией - Возможность возврата денег за дополнительную гарантию
Гарантийный срок и поломка - будет ли производитель отремонтировать мой телефон?
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Срок гарантии и претензия на компенсацию - что делать
Права потребителя - что делать, если телефон сломался после окончания гарантии
Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?
Вопросы законности возврата денег за дополнительную гарантию и требование компенсации стоимости телефона в магазине Связной
Можно ли вернуть деньги, так как вторичная поломка одной и той же детали пугает?
Минимальные гарантийные сроки после ремонта сложной техники
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут