Неисправный замок на полусапожках из Центробуви - возможен ли обмен товара?

Вчера я приобрела в сети Центробувь полусапожки. В магазине я мерила обувь из одной коробки, а взяла другую, которую еще не мерили. Те что я взяла не мерила, просто проверила как работают замки. Но придя домой и решив еще раз примерить обувь, я обнаружила, что на левой обуви замок застревает и расходится. На чеке написано, что гарантия не распространяется на комплектующие товара и составные части товара. Хотелось бы узнать могу ли я обменять эту обувь на такую же или другую равноценную?