Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблема с кожаной обувью - возможно ли заменить сломанную на новую в магазине Монро?

Вопрос №13379259 из г. Казань
опубликован 29.10.2017, 23:25

Здравствуйте! 10.09.17 я купила кожаную обувь в магазине Монро, сегодня обнаружила, что на обуви треснула подошва. На чеке написано, что сезон ношения обуви с 1 сентября по 15 ноября. Могу ли я обратиться в магазин, где мне заменят сломанную обувь на новую такую же?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, обращайтесь с претензией к продавцу, поскольку вам был продан товар ненадлежащего качества.

Удачи вам и всего наилучшего

29.10.2017, 23:28

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Добрый день! Обратитесь в магазин с претензией, если это брак в товаре, то да, должны или обменять на новый товар или вернуть средства. Всего доброго!

29.10.2017, 23:33

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Вы имеете право сдать по гарантии свою обувь, Но продавец имеет право на экспертизу до 45 суток. Вы имеете право присутствовать При экспертизе. Удачи вам и всего наилучшего.

30.10.2017, 00:15

Спасибо!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24952 отзывa

Здравствуйте.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требуйте возврат денег или обмен товара.

30.10.2017, 00:24

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Нелли

Автор вопроса

0 отзывов

Я не уверена, что они так сразу согласятся обменять товар или вернуть деньги.

Что в свое доказательство я могу привезти?

30.10.2017, 00:11

Спросить юриста

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Они обязаны провести экспертизу и установить причину выявленного недостатка. Если не хотят сразу выполнить требования. Ст 18 ЗоЗПП ссылайтесь.

30.10.2017, 00:13

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. А почему они сразу вам должны что то делать? Вы имеете право сдать по гарантии свою обувь, Но продавец имеет право на экспертизу до 45 суток. Вы имеете право присутствовать При экспертизе. Удачи вам и всего наилучшего.

30.10.2017, 00:15

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24952 отзывa

Продавец имеет право провести экспертизу и по ее результатам обязан предоставить Вам ответ. Вы вправе присутствовать при ее проведении, только укажите это в претензии.

30.10.2017, 00:25

Спросить юриста