Проблема с кожаной обувью - возможно ли заменить сломанную на новую в магазине Монро?
Вопрос №13379259
из г. Казань
опубликован 29.10.2017, 23:25
опубликован 29.10.2017, 23:25
Здравствуйте! 10.09.17 я купила кожаную обувь в магазине Монро, сегодня обнаружила, что на обуви треснула подошва.
На чеке написано, что сезон ношения обуви с 1 сентября по 15 ноября.
Могу ли я обратиться в магазин, где мне заменят сломанную обувь на новую такую же?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, обращайтесь с претензией к продавцу, поскольку вам был продан товар ненадлежащего качества.
Удачи вам и всего наилучшего
29.10.2017, 23:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
4 юристa дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день! Обратитесь в магазин с претензией, если это брак в товаре, то да, должны или обменять на новый товар или вернуть средства. Всего доброго!
29.10.2017, 23:33
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Доброго вам времени суток. Вы имеете право сдать по гарантии свою обувь, Но продавец имеет право на экспертизу до 45 суток. Вы имеете право присутствовать При экспертизе. Удачи вам и всего наилучшего.
30.10.2017, 00:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо!
Здравствуйте.
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требуйте возврат денег или обмен товара.
30.10.2017, 00:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Я не уверена, что они так сразу согласятся обменять товар или вернуть деньги.
Что в свое доказательство я могу привезти?
30.10.2017, 00:11
Они обязаны провести экспертизу и установить причину выявленного недостатка. Если не хотят сразу выполнить требования. Ст 18 ЗоЗПП ссылайтесь.
30.10.2017, 00:13
Доброго вам времени суток. А почему они сразу вам должны что то делать? Вы имеете право сдать по гарантии свою обувь, Но продавец имеет право на экспертизу до 45 суток. Вы имеете право присутствовать При экспертизе. Удачи вам и всего наилучшего.
30.10.2017, 00:15
Продавец имеет право провести экспертизу и по ее результатам обязан предоставить Вам ответ. Вы вправе присутствовать при ее проведении, только укажите это в претензии.
30.10.2017, 00:25
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с треснувшей подошвой - дорогой магазин предлагает компромисс
Вопрос гарантии - Можно ли вернуть или заменить туфли с треснувшей подошвой?
Возможность возврата обуви после истечения гарантийного срока
Могу ли я вернуть бракованную обувь без чека в магазин?
Проблема с треснувшей подошвой обуви - гарантия, сезонность и обязательства магазина
Как вернуть деньги за треснувшую подошву летних сандалей со сроком гарантии до 30 дней на сайте и 90 дней на чеке?
Проблема с треснувшей подошвой - какой гарантией обеспечена зимняя обувь и что должен сделать директор магазина
Обувь купленная месяц назад треснула подошва, гарантийный срок заканчивается сегодня - что делать?
Магазин отказался принять обувь по гарантии - правомерность действий
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут