Как защититься от недобросовестных покупателей и их попыток вернуть праздничные платья?

Вопрос №3502941 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.03.2014, 12:23

Я владелец магазина детских праздничных платьев (Платья пышные как свадебные). Как мне убереч себя от не добросовестных покупателей которые покупаю платья идут в нем на праздник, фотосессию, потом приносят как не в чем не бывало в течении 14 дней его ко мне в магазин и хотят вернуть его как не ношеное. Как мне действовать в таких ситуациях? Могу ли я на законном основании отказать в возврате или обмене такого платья (оно же не на повседневную носку, а на праздник). К платьям отдельно как аксессуары продаю кринолин (подъюбник на кольцах) , перчатки-митенки, ободки эти позиции подлежать обмену и возврату?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зинатуллин Владимир Гадилович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 22 годa

4.6 871 отзыв

почитайте внимательно -

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

при обращении потребителя попросите написать заявление и пусть там изложат свои требования, далее смотрите закон, как действовать.

07.03.2014, 14:52

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Внимательно перечитайте ст.25 ЗоЗПП - она подразумевает не расторжение договора купли-продажи, а возврат для обмена ! Попросите потребителей излагать письменно свои требования для обоснования возврата и на основе этого принимайте решение. То же самое относится и к сопутствующим товарам - в рамках ст.25 ЗоЗПП и Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

07.03.2014, 12:28

Спросить юриста