Как требовать компенсацию при недобросовестном оформлении кредита на телефон в Связном

При оформлении кредита на телефон в связном и у них якобы повисла система и ниче не оформили отдали телефон и сказали что бы мама пришла на следующий день мы запрос отправим и она придет и заберет договор на следующий день во время оформления банковский специалист не озвучил сумму выплаты, переплаты, страховки, и неозвучив сумму и вообще не сказав что за это нужно дополнительно платить туда же оформили серевис (1200 рубдополнительную гарантию) телефон стоит 8900+сервис 1200+страховка 1400 и прценты гиганские 85%год сумма к уплате 17200 тоесть по факту договор оформлен без заемщика. Хотим оказаться что делать.